Apakah Anda tahu apa aset no 1 yang paling berharga dalam bisnis Anda? Aset yang paling berharga dalam bisnis Anda adalah database Anda. Jika Anda tidak memiliki up ke database tanggal pelanggan maka Anda memotong diri dari kesempatan terbesar penjualan Anda. Siapa yang Harus Anda miliki Dalam Database Anda? Database Anda harus tersegmentasi sebagai berikut:
Pelanggan yang Ada
Segmen ini dari database harus mencakup daftar semua pelanggan Anda saat ini, rincian kontak mereka, apa yang mereka beli dari Anda, keteraturan pembelian dan informasi lain yang bisa digunakan, seperti ulang tahun, peringatan atau informasi pribadi lainnya. Pelanggan Anda memberikan kesempatan terbaik bagi Anda untuk meningkatkan penjualan Anda dan mengembangkan bisnis Anda.
Mereka telah memutuskan bahwa mereka tahu, menyukai dan mempercayai Anda jadi jika Anda dapat menawarkan produk yang relevan, mereka sangat mungkin untuk membeli dari Anda. Di sinilah cross selling dan upselling datang ke mereka sendiri. Faktanya adalah Anda mengetahui berbagai macam produk yang Anda jual, tetapi pelanggan Anda mungkin tidak. Seberapa sering Anda mendengar seorang pelanggan mengatakan "Saya tidak tahu anda menjual itu". Tugas Anda adalah untuk menginformasikan kepada mereka tentang produk lain yang mungkin menarik bagi mereka.
Pelanggan yang berpaling
daftar pelanggan yang digunakan untuk melakukan bisnis dengan Anda. Sekali lagi Anda harus memiliki semua rincian kontak mereka, apa produk mereka digunakan untuk membeli dari Anda, tanggal Anda melakukan bisnis bersama-sama dan jika Anda tahu alasannya, mengapa mereka tidak lagi membeli dari Anda. Salah satu tujuan Anda adalah untuk mendapatkan mereka kembali sebagai pelanggan.Anda harus menawarkan kesepakatan khusus yang terbaik . Jangan khawatir tentang margin pada transaksi pertama. mulailah menawarkan dengan mereka dan membangun kembali hubungan. Laba akan datang pada transaksi berikutnya.
Prospek
Inilah orang-orang Anda telah memiliki kontak dengan, mungkin telah memberikan kutipan untuk tetapi tidak pernah benar-benar melakukan bisnis dengan. Tetapi kenyataannya adalah Anda tahu mereka cocok dengan kriteria penargetan. Mereka membeli apa pun yang Anda jual. Informasi yang Anda butuhkan pada orang-orang ini tentu saja semua rincian kontak mereka, apa produk yang membuat mereka tertarik dan tanggal anda kontak dengan mereka. Sekali lagi Anda harus memberikan tawaran khusus terbaik Anda karena ini akan meningkatkan kesempatan Anda untuk membuat mereka sebagai pelanggan. Setelah Anda telah mengembangkan hubungan Anda akan dapat mulai membuat marjin penuh.
Mengidentifikasi Peluang Cross Selling
Sebuah teknik yang saya gunakan dengan klien saya untuk mengidentifikasi produk untuk menjual kepada pelanggan yang sudah ada adalah daftar semua produk mereka dan pelanggan.Jangan tergoda untuk menempatkan centang Anda terhadap produk yang Anda ingin untuk menjualnya. Pastikan Anda hanya mengidentifikasi produk yang Anda benar-benar percaya dan relevan untuk mereka. Dengan cara ini Anda akan membuat banyak penjualan dan meningkatkan reputasi Anda sebagai pakar dan pemasok terpercaya.
Jadi sekarang Anda tahu betapa pentingnya database Anda dan bagaimana memanfaatkannya, apa yang menghentikan Anda dan membuat banyak uang untuk bisnis Anda?
No comments:
Post a Comment